Претензии

Вид Услуги	Единовременно или с рассрочкой до 6 месяцев.	Размер предоплаты:
Разовые услуги:
Подготовка претензии.	от 500 рублей. *	от 500 рублей. *

 

 

Товары и услуги, продаваемые потребителям, должны быть качественными. Многие из наших сограждан не задумываются о защите своих потребительских прав, поскольку не хотят ввязываться в скандалы и тратить время на хождение по судам. А ведь во многих случаях достаточно обратиться к лицу или компании, которая продала некачественный товар или предоставила услугу ненадлежащего качества, устно или в письменной форме, чтобы получить возмещение причиненного вам ущерба.

Письменное требование, которое называется претензией, нужно вручить продавцу или его представителю. В этом случае претензия должна быть составлена в двух экземплярах, на том, который остается у вас, продавец или его представитель должен поставить дату получения претензии, свою подпись и ее расшифровку. Если продавец отказывается брать претензию, ее нужно переслать ему заказным письмом и обязательно сохранить корешок.

Претензию можно написать от руки или напечатать. Определенной формы претензии также не существует, поэтому пишут ее в произвольной форме. При этом нужно обязательно указывать:

• наименования предприятия или ИП, где вами был куплен некачественный товар и адрес его местонахождения;
• ФИО подателя претензии и его домашний адрес;
• лаконичное и полное описание проблемы (описание недостатков товара);
• ссылки на законодательные акты, которые подходят к возникшей у вас ситуации;
• свое требование (согласно закону, вы можете потребовать замены испорченного товара на другой той же марки или модели, замены товара на товар другой марки или модели с перерасчетом цены, незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на исправления вами недостатков товара, возврата уплаченной за товар суммы);
• дату и свою подпись.

В том случае, если реакции на вашу претензию не последует или продавец напрямую откажется удовлетворять вашу претензию, нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Задать вопрос

Ваше имя *

Ваш телефон *

Удобное время звонка

Не важно с 8 до 12 с 12 до 15 с 15 до 18 с 18 до 23

Опишите вашу проблему (вопрос):

Согласен с правилами обработки персональных данных установленными в политике конфиденциальности

Задать вопрос онлайн